Refusionspolitik
Refunderingspolitik
Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med originale mærker og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
For at starte en returnering bedes du kontakte os på contact@momoro.dk.
Bemærk, at returvarer skal sendes til en adresse der efterfølgende pålyses
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner til, hvordan og hvor pakken skal sendes. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.
Har du spørgsmål til returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på contact@momoro.dk.
Skader og fejl
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, herunder:
-
Letfordærvelige produkter (f.eks. fødevarer, blomster eller planter)
-
Specialfremstillede eller personlige produkter
-
Personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsartikler)
-
Farlige materialer samt brandfarlige væsker eller gasser
Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.
Vi accepterer heller ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er ved at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt køb.
Fortrydelsesret (EU)
Hvis din ordre leveres inden for EU, har du i henhold til gældende lovgivning ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden angivelse af årsag.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med mærker og i original emballage – samt ledsaget af kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før din bank eller kortudsteder behandler betalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på contact@momoro.dk.